成长阶梯用户须知

尊敬的用户：

感谢您选择成长阶梯，信任成长阶梯！为了让您更好地使用我们的优质服务，提醒您注意：一旦您点击购买并提交订单，则意味着您同意我们列出的如下条款：

一、仅购买《成长阶梯》线上服务：

成长阶梯为线上体验产品，用户可先免费试用后再购买，在线支付完成后立即自动开卡，一旦开卡则视同为已经使用，不予退货。

二、购买《成长阶梯》全套服务：

1.自收到产品7天内（卡到付款以收到产品之日算起、网上支付以开卡之日算起），如因商品问题而产生的原因，在商品主配件齐全的前提下，可以向子育网成长阶梯提出退换货要求。

2.可换商品范围包括——

A、质量问题：图书类：缺页、印刷模糊等。

                       光盘类：磨损、不读碟等。

                       玩具类：破损、少配件、机器故障等。

B、促销活动赠品质量问题，可以置换，但不退货。物流费请自行承担。

C、商品缺失：在您收到产品的时候，在快递人员在场的情况下，用户当场发现缺少实物卡、光盘、书等，请立刻致电客服，客服会与物流当场核实，7个工作日进行内补发。如果不是当场提出的话，我们将不予退还。请谅解。

3.退换货物的快递费用说明

a.用户仅需支付到我司的单程快递费，给用户更换发货快递费费用由我司负责。

b.快递费根据全国各地有所差别，成长阶梯产品重量较重，北京单程快递费10元，外地单程快递费20元，如果是EMS发货，按照每单50元快递费，我司严格按照北京宅急送分公司和北京EMS分公司所规定的快递费用收取，请用户知晓。

成长阶梯温馨提示

1) 超过7天不予接受退货处理。

2) 已开卡使用后，不予退货。

3) 成长阶梯为线上体验产品，用户可先免费试用后再购买，一旦开卡则视同为已经使用，不予退货。

4) 如发现用户自身原因导致商品破损，我司不予换货；

5) 拒收的用户如再次订购，请先行在网上支付，确认后方能发货。

6) 参加促销活动所得的赠品，开封后不予退货。若赠品有质量问题，请在7天内申请置换。所购买的成长阶梯按照上述的7天退货规则，需要扣除所得赠品的费用（奖品按市场价扣除）。

7) 退款时间为7个工作日，请提前准备好招商银行或建设银行的账号和开户名，如果是异地退款，需用户承担异地手续费。

成长阶梯客服热线：4006008466

三、购买成长阶梯与其他合作品牌合作提供的产品及服务：

成长阶梯目前提供自身在线服务与其他合作品牌线下产品相结合的模式，是一个全新的尝试。

a.我们在售前为您提供尽量详尽的介绍，以便您获得详细的了解。

b.我们会在商品介绍页面上明示合作品牌的售后服务联系方式，以供您进行咨询。

c.一旦您提交订单，即视为您已经完全了解商品相关信息。

d.售后服务及咨询则根据您购买的服务和产品由成长阶梯和合作品牌分别提供，即：成长阶梯不为其他品牌产品提供任何售后服务。

e.合作品牌与您自行产生的售后服务行为，成长阶梯不承担任何责任。